Help Desk. ¿Que es Help Desk? Un servicio de ayuda es un recurso destinado a proporcionar al cliente o al usuario final información y asistencia relacionada con los productos y servicios de una empresa o institución. El objetivo de un servicio de asistencia técnica suele ser solucionar problemas u ofrecer orientación sobre productos como computadoras, equipos electrónicos, alimentos, vestimenta o software. Las corporaciones generalmente brindan soporte de mesa de ayuda a sus clientes a través de varios canales, como números gratuitos, sitios web, mensajería instantánea o correo electrónico. También hay mesas de ayuda internas diseñadas para brindar asistencia a los empleados. Es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías d...